Statens servicesenter i Engerdal (SSiE)

Aktuelle kunder som vil vite mer om hva vi kan levere av tjenester tar kontakt med oss. Sammen vurderer vi behov og ser på ulike løsninger som kan passe for kunden. Underleverandører på data og telefoni hos begge parter er med i prosessen for å planlegge en sikker overgang. Kunden får et godt innblikk i hvordan SSiE leverer tjenesten både teknisk og operativ, med tanke på kvalitet, garantier og estimert kostnad basert på antall ansatte og anrop til sentralbordet. Om ønskelig, kan kunden få referanser fra nåværende kunder.

Når kunden ønsker å gå videre utarbeider vi sammen en tidsplan for overtakelse av tjenesten med plan for nødvendige aktiviteter frem til overtakelsesdato. SSiE vil sammen med DSS’ kontraktsforvalter sende ut kontrakter med databehandleravtale som er klargjort for signering.

Når kunden har godkjent tilbudet får kunden tildelt to egne kundekontakter fra SSiE. Sammen med kunden bygger vi opp en katalog som inneholder nødvendige kunnskap og informasjon for å levere tjenesten. I starten overlapper vi gjerne med de som leverer tjenesten i dag. Dette kan gjøres både fysisk og via digitale kanaler.

Sammen finner vi kostnadsparende løsninger som er med å effektivisere din virksomhet.

Vi levde på dispensasjon i flere år for å slippe å bli sentralisert, det var en ubegrunnet frykt. SSiE gjør en fantastisk jobb og vi har et nært og svært godt samarbeid.

Cate Pihlmann, rådgiver Fylkesmannen i Agder

Vi er meget fornøyd. Vi vil gjerne anbefale SSiE til andre.

Geir Andre Olsen, seksjonssjef Arbeids- og velferdsdirektoratet

SSiE har i en årrekke gitt oss sentralbordtjenester av høy kvalitet. De er alltid oppdatert, og har god kjennskap til hva som skjer i virksomheten vår.

Bjørn Arne Smestad, saksbehandler Statens Pensjonskasse